En un mundo donde la tecnología se ha vuelto necesaria para la humanidad, las empresas han tenido que adaptarse a estas nuevas formas de vida, interactuando por medio de distintas plataformas en internet para aumentar su mercado e ingresos. Las redes sociales son un aliado necesario, que puede ayudarle a crecer y obtener múltiples beneficios.
El uso de las redes sociales ha ido en aumento, millones de usuarios acceden a las diferentes plataformas durante las 24 horas del día. Estos usuarios no son solo visitantes, sino potenciales clientes. Por tanto, las redes sociales deben ser herramientas accesibles para que las personas puedan acercarse a interactuar y establecer nuevas relaciones en torno al interés de un producto o servicio.
En el mercado comercial la audiencia no persigue a su negocio; es su empresa la que necesita ir tras su audiencia, conociendo las necesidades de sus clientes para poder abastecerlas de la mejor manera.
Redes sociales y su impacto en el mercado
Las redes sociales son plataformas digitales que los consumidores utilizan para establecer relaciones sociales con otras personas mediante la creación de comunidades. En estos espacios, las empresas conocen las necesidades, gustos y preferencias de sus potenciales clientes, dándose a conocer ellas mismas.
Algunos de sus beneficios son:
¿Qué tomar en cuenta para saber si las redes sociales funcionan?
Definir objetivos
Al definir objetivos claros, se pueden buscar distintas estrategias que permitan lograr cada una de las metas. Las redes sociales son una herramienta dinámica que permite conocer los potenciales consumidores, ayudando a sobresalir en el mercado.
Manejo de Redes Sociales:
Las distintas funciones que cumple cada plataforma, permiten delegar funciones especializadas de profesionales en marketing. Invertir en esta área, puede hacer que su negocio crezca considerablemente.
Google Analytics:
Es muy útil llevar un rastreo de las interacciones en las distintas plataformas, para conocer cuál es el tipo de contenido digital que atrae más a los clientes. También funciona para conocer el verdadero resultado de las distintas campañas publicitarias y sus reacciones.
¿Cuántos perfiles?
No es necesario estar presente en todas las redes sociales. Dependiendo de los objetivos que se tengan y del producto o servicio que se ofrezca, así va a ser como se maneje. Empezar por un sitio web ajustado a las necesidades de la empresa y que sea el lugar al que lleguen todos los clientes de las otras plataformas.
Acerca de las publicaciones:
La frecuencia con la que se publica contenido es importante. Para atraer a más clientes, se debe publicar constantemente. Una sola al día no será suficiente, es recomendable entre dos y cinco publicaciones diarias. Se debe alternar entre fotos, videos, consejos, infografías, etc.
SEO:
Es importante investigar qué redes sociales se adaptan mejor a cada empresa. Google + es una red social indispensable porque permite tener un control de visibilidad en la web gracias al SEO. Luego se puede hacer un estudio sobre cómo funcionará Facebook, Twitter, instagram, etc, en la empresa.
Aplicaciones indispensables:
Canva: Perfecta para diseñar diferentes publicaciones, con plantillas creativas y muy útiles. Permite utilizar diferentes tamaños según el uso, ya sea para elegir entre historias, foto de portada, publicación de Facebook, publicación de Instagram, etc.
Unsplash y Pixabay: Estas dos aplicaciones son bancos de imágenes gratuitos. Cuando no hay suficientes fotos propias, se pueden insertar este tipo de imágenes. Su ventaja es que las imágenes tienen la calidad suficiente para parecer profesionales y sin derechos de autor.
Hootsuite: Funciona para la administración de perfiles de redes sociales. Tiene un plan que permite contemplar tres perfiles desde la plataforma. Se pueden programar las publicaciones y analizar estadísticas básicas.
Facebook: Una de las ventajas de esta red social es que es más universal en cuanto a la edad en sus usuarios activos. Es la red social más grande con 2.500 millones de usuarios activos mensualmente. Es considerada la red social por excelencia. Facebook ayuda a la conciencia de marca, así como a impulsar el tráfico a la web. Su plataforma publicitaria es muy poderosa debido a su amplia base de usuarios y su variada demografía.
Instagram: Es una red social en expansión. Además, es parte de la misma empresa que Facebook, pero permite estar enfocado en la población más joven. Tiene un mayor alcance orgánico, por lo tanto, puede hacer crecer la comunidad y el alcance de seguidores sin una inversión tan grande. Podría ser una buena opción para quienes tienen poco o ningún presupuesto publicitario.
Twitter: Aunque la cantidad de usuarios es menor que la de Facebook, sigue siendo una red social en auge. Su función principal es generar interacciones entre empresas y clientes. Se pueden escribir tweets para responder dudas, para informar sobre tendencias en servicios o productos y para conocer qué está haciendo la competencia.
LinkedIn: Altamente funcional para las empresas que se dirigen a los consumidores de servicios profesionales, con un modelo B2B. LinkedIn concentra los perfiles de diversos profesionales o empresas en las que se puede encontrar información más precisa como puestos de trabajo o información de contacto.
La mayoría de las personas tiene al menos una de estas redes sociales, por lo que las empresas necesitan hacer de las redes sociales un aliado para ellas. Habrá miles y millones de futuros clientes potenciales que buscarán sus marcas favoritas en las redes sociales.
Invertir tiempo en obtener un conocimiento profundo de cada uno de estos alcances de las plataformas para construir una comunidad confiable es esencial. Sus esfuerzos en contenido digital son clave para hacer crecer su negocio. El proceso de elegir en qué redes sociales se enfocará su marca es una decisión muy importante y fundamental en el posicionamiento frente al mercado.