Se conoce como marketing de interrupción, ya que se basa en la promoción de un producto a través de continuas campañas de publicidad, relaciones públicas y ventas. Su objetivo es vender productos y servicios, de forma no recíproca. Esto significa que la relación cliente-empresa va sólo de la empresa al usuario y no viceversa.

Se denomina outbound marketing porque las acciones suelen aparecer de forma espontánea, sin que el usuario lo solicite, e interrumpiendo lo que estaba haciendo en el sitio web.

La mayor parte de la publicidad tradicional  forma parte del outbound marketing, como los anuncios en medios de comunicación, las vallas publicitarias, el merchandising y los stands de venta directa, entre otros. Pero el marketing online también contiene ejemplos de outbound y suelen ser los más disruptivos, como los banners en sitios web y redes sociales, los anuncios pagados en Google, anuncios en vídeos, etc.

Estrategia de outbound marketing:

¿Qué se va a vender?

En primer lugar, hay que establecer concretamente los servicios y productos que se van a ofrecer. Incorporar un valor, que se proporcionará a los usuarios específicamente para perseguir el objetivo previsto.

¿Cómo se vende?

Analice que estrategia es la más adecuada para las soluciones que pretende ofrecer a los futuros clientes. Una parte importante de la estrategia es el embudo de ventas que es la forma en que una empresa planifica y establece procesos para entrar en contacto con los diferentes usuarios y alcanzar un objetivo final.

Este puede ser la conversión de clientes, lograr un registro, cerrar una venta, entre otros. Por ello, debe pensar cómo será su embudo de ventas y de qué fases estará compuesto. Y así determinar cuál será el primer paso para alcanzarlos.

¿A quién se vende?

En una campaña de marketing de cualquier tipo, es esencial tener claro quiénes son los clientes, cuáles son sus preocupaciones, cómo hay que dirigirse a ellos y en qué idioma. Al definir la persona compradora, hay que ser tan preciso como sea necesario.

¿Con qué cuenta?

Defina las herramientas disponibles para lograr una campaña eficaz en cada etapa del embudo de ventas. Para ello se puede utilizar un dossier comercial, páginas web, landing pages, CRM, plantillas de correo electrónico y anuncios comerciales.

Ventajas del outbound marketing

  • Retorno de la inversión más rápido: a diferencia del inbound, que requiere SEO, el outbound es capaz de llegar al público objetivo desde el momento en que se inicia la prospección. En función del ciclo de ventas, la empresa puede captar clientes en tan sólo una semana. El retorno de la inversión es más rápido.

  • Facilidad para medir los resultados: los datos sobre la estacionalidad de las compras, el comportamiento de los clientes y el discurso ideal es una información que se obtiene fácilmente. Las tasas de conversión alcanzan buenos niveles y, con ello, resultados más rápidos.

  • Facilidad para encontrar profesionales en el área: la experiencia en el marketing tradicional permite transferir muchas de estas habilidades al outbound. De momento, lo que hay que mejorar es la inteligencia comercial.

  • Rapidez para validar las premisas: con el outbound marketing se puede entrar en contacto con mil clientes potenciales en un mes, obteniendo así una muestra lo suficientemente grande como para validar si la audiencia, el discurso y la comunicación son correctos.

  • Asertividad del contacto: la personalización del contacto en las ventas aumenta la conversión final porque el comprador está hablando directamente con otra persona. Es más probable que las personas realicen la compra si el proceso se realiza de forma consultiva. Y es aún mejor si el vendedor se posiciona como experto en el área.

El outbound marketing, cuando está bien planteado, tiene mucho potencial. Son acciones que tradicionalmente se han llevado a cabo y han tenido buenos resultados. Pero ahora, estas acciones se incorporan al marketing digital, lo que garantiza una promoción global de la marca que parte del ámbito local.

Esta nueva forma de marketing ofrece acciones digitales de gran importancia para conseguir los objetivos de la empresa, y al mismo tiempo se pueden medir los resultados de estas acciones.